Los productos como neones, lámparas, impresiones 3D, etc, que hayan sido personalizados bajo demanda del cliente no pueden ser devueltos ni reembolsados ya que estos productos no pueden volver a ponerse a la venta al ser un pedido único para cada cliente.

Los productos genéricos si pueden ser reembolsados, es decir, productos que no tengan ningún tipo de personalización siempre y cuando esté en perfectas condiciones y dentro del plazo de garantía. Tras un estudio del estado se procederá a su devolución íntegra o parcial o en su defecto, si es el producto presenta daños que no se informaron a Crearten®a la hora de su devolución a la

No. Los productos digitales como emotes, overlays, contenido de diseño gráfico, fuentes, texturas, o cualquier artículo que pertenezca a Crearten® ART no puede ser devuelto ni reembolsado.

Los productos Crearten® disponen de 2 años de garantía. Durante este plazo de tiempo los productos pueden ser reparados o reemplazados, según su estado. Asimismo, las piezas de recambio también podrán ser enviadas si se presentan las pertinentes pruebas de rotura o falta de estas en el pedido.

Durante los 2 primeros años de garantía todas las reparaciones o reemplazos de material o productos irán a cargo de Crearten®, se deberán presentar las pertinentes pruebas que se mencionan en esta página para la aprobación de la devolución o reemplazo. Tras transcurrir 2 años de garantía, cualquier reparación, cambio de material, reemplazo de producto, etc, será abonado por el cliente en su totalidad incluyendo los gastos de envío.