Términos y condiciones.
1. Objeto.
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos personalizados realizados por CREARTEN (en adelante, “el vendedor”) a través del sitio web https://www.crearten.com. Al efectuar un pedido, el cliente acepta íntegramente estas condiciones.
2. Productos personalizados.
Los productos ofrecidos consisten en diseños personalizados elaborados a partir de imágenes o archivos facilitados por el cliente. Cada artículo se fabrica de forma individual y bajo especificaciones del cliente. A efectos del derecho de desistimiento, estos productos quedan exentos de devolución conforme al artículo 103.c del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), al tratarse de artículos confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
3. Proceso de pedido.
1. El cliente selecciona el producto y adjunta la imagen o archivo necesario.
2. El Vendedor revisa si el material es técnicamente apto.
3. Tras el pago, se inicia la producción.
4. El producto se envía según los plazos indicados en la web.
El cliente garantiza que dispone de los derechos de uso de las imágenes u otros contenidos que envíe.
4. Precio y forma de pago.
Los precios incluyen los impuestos aplicables. El pago debe realizarse íntegramente antes de iniciar la fabricación.
5. Envíos y plazos de entrega.
Los plazos de entrega se indican en la web y pueden variar en función del nivel de
personalización. El vendedor no se responsabiliza de retrasos causados por servicios de mensajería o circunstancias externas.
6. Imposibilidad de devolución. (Art. 103 TRLGDCU)
Al tratarse de productos personalizados, no existe derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103.c TRLGDCU. Solo se aceptarán reclamaciones en caso de:
· Defectos notorios de fabricación.
· Errores imputables al vendedor.
7. Garantía.
El vendedor garantiza que el producto entregado cumple con lo contratado y está libre de defectos de fabricación y materiales. Esta garantía se presta además de los derechos que correspondan al consumidor en virtud de la legislación vigente sobre bienes de consumo.
En caso de detectar una incidencia, defecto o error imputable al Vendedor, el cliente deberá comunicarlo al Vendedor en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Una vez comunicada la incidencia, el vendedor adoptará las medidas pertinentes, pudiendo consistir en la reparación o sustitución del producto defectuoso, o bien la rebaja del precio o resolución del contrato, en los supuestos previstos por la ley.
Se recuerda que el derecho del consumidor por falta de conformidad del bien se extingue a los dos años desde la entrega del bien, salvo que la ley establezca un plazo mayor.
Dado que el producto es personalizado según las especificaciones del cliente, no es de aplicación el derecho de desistimiento regulado en el art. 103 c) del TRLGDCU.
8. Tratamiento y conservación de imágenes/archivos enviados por el cliente.
Para la elaboración del producto, el cliente facilita imágenes u otros archivos digitales. Estos archivos se conservan durante un plazo máximo de un (1) año, únicamente para garantizar la trazabilidad, posibles reimpresiones o incidencias relacionadas con el pedido. Transcurrido dicho periodo, se eliminarán de forma segura.
9. Protección de datos.
El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados a través de la web es: Crearten.
Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados con las siguientes finalidades:
A. Gestión del pedido, incluyendo la creación del diseño personalizado solicitado por el cliente.
B. Fabricación y entrega del producto adquirido.
C. Gestión administrativa, contable y fiscal, relacionada con la venta realizada.
D. Atención al cliente, resolución de dudas, incidencias o reclamaciones.
E. Conservación temporal de las imágenes/archivos enviados para garantizar la correcta trazabilidad del pedido, posibles reimpresiones, comprobaciones o incidencias posteriores.
No se utilizarán los datos para fines distintos a los aquí indicados.
Legitimación para el tratamiento.
La base legal para el tratamiento de los datos es:
A. Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD), necesaria para elaborar el producto personalizado.
B) Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y contable (art. 6.1.c RGPD).
C) Consentimiento del cliente, al enviar voluntariamente imágenes o archivos necesarios para personalizar el producto (art. 6.1.a RGPD).
Plazo de conservación:
· Los datos relativos al pedido y a la facturación se conservarán durante los plazos legales aplicables.
· Las imágenes o archivos enviados por el cliente para la personalización del producto se conservarán durante un plazo máximo de un (1) año, exclusivamente para gestionar incidencias, reimpresiones o consultas relacionadas con el pedido.
Transcurrido dicho plazo, serán eliminados de forma segura.
Destinatarios.
Los datos podrán ser comunicados únicamente a:
· Administraciones públicas competentes, en cumplimiento de obligaciones legales
(Hacienda, Seguridad Social si procede, organismos tributarios).
· Empresas de mensajería o transporte necesarias para entregar el pedido.
No se ceden datos a terceros para fines comerciales, ni se comparten imágenes enviadas por el cliente con ningún otro proveedor que no sea estrictamente necesario para fabricar o entregar el producto.
Transferencias internacionales de datos.
No se realizan transferencias internacionales de datos. No se emplean servicios en la nube.
Derechos del cliente.
El cliente puede ejercer los siguientes derechos:
· Derecho de acceso a sus datos.
· Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
· Derecho de supresión (“derecho al olvido”).
· Derecho de oposición al tratamiento.
· Derecho de limitación del tratamiento.
· Derecho a la portabilidad, cuando sea aplicable.
· Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Ejercicio de derechos.
El cliente podrá ejercer sus derechos enviando un escrito junto con copia de su documento identificativo al email o por correo postal a la dirección del titular indicada en la web.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Ejercicio de derechos.
El cliente podrá ejercer sus derechos enviando un escrito junto con copia de su documento identificativo al email o por correo postal a la dirección del titular indicada en la web.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
10. Propiedad intelectual.
El diseño final creado por el Vendedor está protegido por derechos de propiedad intelectual.
El cliente recibe el producto, pero no adquiere los derechos de explotación del diseño salvo acuerdo expreso.
Las imágenes aportadas por el cliente siguen siendo de su propiedad.
11. Responsabilidad del cliente.
El cliente es responsable de que el material aportado:
· Sea legal.
· No infrinja directamente derechos de terceros.
· Sea apto para la reproducción.
12. Limitación de responsabilidad del Vendedor.
El Vendedor no se hace responsable de:
· La calidad de los archivos enviados por el cliente.
· Variaciones de color entre pantalla y impresión.
· Daños o retrasos ajenos a su control.
13. Legislación aplicable.
Estos términos se rigen por la legislación española. Las controversias se resolverán en los tribunales del domicilio del consumidor.